Garantie

Déclaration de garantie

Chers clients bricoleurs,

Vous venez de faire l'acquisition d'un produit Wolfcraft® de haute qualité qui vous donnera une grande satisfaction lors des travaux de bricolage. Les produits Wolfcraft® sont conformes aux standards techniques les plus élevés et soumis à des phases de test et de développement intensives avant d'être commercialisés. La production en série comprend des contrôles en continu et des tests réguliers qui garantissent le respect des normes qualitatives supérieures. Grâce aux développements techniques poussés et à la fiabilité des contrôles de qualité effectués, vous êtes assurés de réaliser le bon achat.

Une garantie de 5 ou 10 ans, selon l'identification des produits, est accordée sur les produits wolfcraft® achetés à compter de la date d'achat si les outils sont utilisés exclusivement dans le secteur du bricolage.

Le recours à la garantie gratuite s'applique dans l'Union Européenne, en Suisse, en Grande-Bretagne et en Norvège.

La garantie couvre uniquement les dommages causés au produit acheté imputables à des défauts de matériau et de fabrication. Nous remédierons à tout défaut éventuel, à notre discrétion et à nos frais, par la réparation ou la livraison de pièces neuves ou remises à neuf.

Cette garantie ne porte pas atteinte à vos droits contractuels ou légaux vis-à-vis du vendeur concerné en matière d'exécution ultérieure, de résiliation, de réduction, de dommages et intérêts ou de remboursement des dépenses.

Cette garantie ne couvre pas les défauts ni les dommages résultant d'une utilisation inadéquate ou d'un manque d'entretien du produit. Elle ne couvre pas davantage les signes d'usure habituels et d'usure d'usage, ni les défauts et dommages portés à la connaissance du client au moment de la conclusion du contrat.

Toute réclamation au titre de la garantie ne peut être faite que par notification écrite adressée à wolfcraft, accompagnée de la facture originale portant la date d'achat, dans un délai de forclusion de deux mois à compter de l'apparition du défaut ou du dommage ou, en cas de défaut non immédiatement décelable, dans un délai de deux mois à compter de sa découverte. Les frais d'envoi et de retour du produit sont à la charge de wolfcraft. Toutefois, si wolfcraft ou le service après-vente compétent a indiqué au client une entreprise de transport déterminée pour l'envoi et que le client utilise une autre entreprise de transport, wolfcraft ne prend pas en charge les frais d'envoi.

Cette garantie est régie par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Vous êtes libre d'invoquer d'éventuelles dispositions légales plus favorables de votre droit national.

wolfcraft SARL
Division française de wolfcraft GmbH
1 rue d'Aurion, 93110 Rosny-sous-Bois
France

Téléphone : +33 (0)1 48 12 29 30

E-mail : service_consommateur_france@wolfcraft.com

 

Le saviez-vous ?

Si votre produit est encore garantie, notre service consommateur est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h pour vous aider !