Zamjenski dijelovi

Gdje mogu pronaći odgovarajući zamjenski dio?

Imate dvije mogućnosti za pretraživanje željenih zamjenskih dijelova:

Odaberite izbornik „Proizvodi” ili „Zamjenski dijelovi” i u polje pa pretraživanje unesite broj artikla ili broj zamjenskog dijela.
U izborniku „Proizvodi” ili „Zamjenski dijelovi” navigirajte kroz odgovarajuće kategorije proizvoda sve do željenog proizvoda.
Pod karticom Zamjenski dijelovi prikazat će vam se kompletan popis zamjenskih dijelova za vaš proizvod.

Naručivanje zamjenskih dijelova

Poštovani kupci proizvoda wolfcraft,

Želimo vam pomoći u tome da svoje alate marke wolfcraft održavate u sigurnom i funkcionalnom stanju.
Da bismo brže obradili vašu narudžbu zamjenskih dijelova, molimo vas da u vašoj e-poruci navedete sljedećih 5 stavki:

Prezime, ime i oslovljavanje/titulu (g./gđa/dr.)
Adresa za dostavu (s poštanskim brojem i državom)
Broj zamjenskog dijela
Naziv proizvoda i wolfcraftov broj artikla
Navedite i godinu kada je artikl kupljen, a u slučaju reklamacija pošaljite nam dokaz o kupnji (račun).

Rado nam možete navesti i broj telefona, posebno kada je potrebno razjasniti određena pitanja.

Pozor: Ako ne možete pronaći zamjenski dio ili naziv proizvoda, pošaljite nam dvije fotografije:

fotografiju kompletnog artikla
fotografiju neispravnog ili istrošenog dijela snimljenu iz blizine (ili fotografiju mjesta na kojem dio nedostaje, također snimljenu iz blizine).

Za naručivanje zamjenskih dijelova ili upite molimo vas da se obratite nadležnoj službi za korisnike:

Njemačka

E-pošta: customerservice@wolfcraft.com
Telefon: +49 2655 51-280
Faks: +49 2655 51-180

Austrija / Švicarska

E-pošta: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Telefon: +43 1 748 08 08-0
Faks: +43 1 748 08 08-11

Francuska

E-pošta: customerservicefrance@wolfcraft.com
Telefon: +33 148 12-2930
Faks: +33 148 12-1540

Belgija i Luksemburg

E-pošta: customerservicebelux@wolfcraft.com

Španjolska

E-pošta: atencioncliente@wolfcraft.com
Telefon: +34 91 681 49 65
Faks: +34 91 696 23 50

Italija

E-pošta: servizioclienti@wolfcraft.com
Telefon: +39 031 750900
Faks: + 39 031 750881

Poljska

E-pošta: customer_service_poland@wolfcraft.com
Telefon: +48 604 712 090
Faks: + 48 42 2032347

Portugal

E-pošta: bricolage@cobralsl.com
Telefon: +351 210 497 140

SAD / Kanada

E-pošta: micsales@richelieu.com
Internet: www.richelieu.com/intl/en/

Pozor: Za Sjevernu Ameriku tvrtka wolcraft je razvila i proizvela posebne linije proizvoda za tvrtku Mibro Kanada (koja je sad dio tvrtke Richelieu Kanada). Zbog toga u našim europskim podružnicama nisu dostupni rezervni dijelovi za te linije proizvoda. Ako se nalazite u Sjevernoj Americi (Kanada, SAD) i imate pitanja, molimo obratite se servisnoj službi tvrtke Mibro Richelieu u Kanadi putem e-pošte na: micsales@richelieu.com ili posjetite internetsku stranicu tvrtke Richelieu: https://www.richelieu.com/intl/en/.