Запчасти

Где можно найти подходящую запчасть?

Случай 1: Вы ищете запасную часть к товару, который в настоящее время доступен в нашем интернет-магазине.

1. Посетите наш магазин по адресу Интернет-магазин wolfcraft.
2. Введите номер запчасти непосредственно в поле поиска или
3. Найдите товар, для которого вы хотите заказать запасную часть. Затем в раскрывающемся меню откройте вкладку «Запасные части». Там вы найдете чертеж, по которому сможете определить нужную запчасть.

Случай 2: Вы ищете запасную часть для старой модели. В настоящее время эти запасные части недоступны для просмотра онлайн.

Пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов. В настоящее время мы работаем над созданием системы, которая позволит вам искать и заказывать эти запасные части онлайн.

Заказ запчастей

К сожалению, в настоящее время запчасти пока нельзя заказать онлайн. Пожалуйста, обратитесь по электронной почте на адрес customerservice@wolfcraft.com.
Чтобы мы могли лучше обработать ваш заказ, укажите следующие 5 пунктов в вашем письме:

1. Фамилия, имя и титул (господин/госпожа/доктор)
2. Адрес доставки (с почтовым индексом и страной)
3. Номер запчасти
4. Название продукта и № артикула wolfcaft
5. Также укажите год, когда был куплен продукт и в случае рекламации предоставьте нам доказательство покупки (чек, счет-фактуру).

Также укажите номер телефона, по которому в случае необходимости можно обратиться с дополнительными вопросами.

Внимание! Если не удается определить запчасть и название продукта, отправьте две фотографии продукта:

• фото всего продукта
• фото с близкого расстояния поврежденной или изношенной запчасти (или фото с близкого расстояния места, где отсутствует деталь).

Для заказа запчасти или с дополнительными вопросами обращайтесь в соответствующую службу клиентской поддержки:

Германия
Эл. почта: customerservice@wolfcraft.com
Телефон: +49 2655 51-280
Телефакс: +49 2655 51-180

Австрия / Швейцария
Эл. почта: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Телефон: +43 1 748 08 08-0
Телефакс: +43 1 748 08 08-11

Франция
Эл. почта: customerservicefrance@wolfcraft.com
Телефон: +33 148 12-2930
Телефакс: +33 148 12-1540

Бельгия и Люксембург
Эл. почта: customerservicebelux@wolfcraft.com

Испания
Эл. почта: atencioncliente@wolfcraft.com
Телефон: +34 91 681 49 65
Телефакс: +34 91 696 23 50

Италия
Эл. почта: servizioclienti@wolfcraft.com
Телефон: +39 031 750900
Телефон: + 39 031 750881

Польша
Эл. почта: customer_service_poland@wolfcraft.com
Телефон: +48 604 712 090
Телефон: + 48 42 2032347

Португалия
Эл. почта: bricolage@cobralsl.com
Телефон: +351 210 497 140

США / Канада
Эл. почта: micsales@richelieu.com
Веб-сайт: www.richelieu.com/intl/en/

Внимание! Для Северной Америки компания wolfcraft разработала и произвела специальные линейки продуктов для Mibro, Канада (теперь часть Richelieu, Канада). Поэтому запасные части для этих линеек продуктов недоступны в наших европейских представительствах. По вопросам из Северной Америки (Канада, США) обращайтесь в службу поддержки клиентов Mibro Richelieu в Канаде по адресу: micsales@richelieu.com или посетите веб-сайт Richelieu по адресу: www.richelieu.com/intl/en/.

Великобритания и другие страны
Эл. почта: customerservice@wolfcraft.com
Телефон: +49 2655 51-280
Телефакс: +49 2655 51-180

Большое спасибо,
Служба клиентской поддержки wolfcraft