Piese de schimb

Cum găsesc piesa de schimb adecvată?

 

Cazul 1: Căutați o piesă de schimb pentru un produs care este disponibil în prezent în magazinul nostru online.

  1. Vizitați magazinul nostru la adresa Magazinul wolfcraft.
  2. Introduceți direct numărul piesei de schimb în câmpul de căutare sau
  3. Căutați produsul pentru care doriți să comandați o piesă de schimb. Apoi, deschideți fila „Piese de schimb” din meniul derulant. Acolo veți găsi un desen pe baza căruia vă puteți identifica piesa de schimb.

 

Cazul 2: Căutați o piesă de schimb pentru un produs mai vechi. În prezent, aceste piese de schimb nu pot fi vizualizate online.

Vă rugăm să contactați direct Serviciul Clienți. În prezent, lucrăm la o soluție care să vă permită să căutați și să comandați aceste piese de schimb online.

 

Comanda pieselor de schimb

Din păcate, piesele de schimb nu pot fi comandate online în acest moment. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa customerservice@wolfcraft.com.
Pentru a putea procesa mai bine comanda de piese de schimb, adăugaţi următoarele 5 informaţii la e-mail-ul dvs.:

  1. Nume, prenume şi titlu (Dl/Dna/Dr)
  2. Adresa de livrare (cu cod poştal şi ţară)
  3. Numărul piesei de schimb
  4. Denumirea produsului şi codul articolului wolcraft
  5. De asemenea, menţionaţi anul în care a fost achiziţionat articolul, iar în cazul unei reclamaţii, trimiteţi-ne documentul de achiziţie (bonul de casă, factura).

Puteţi să furnizaţi un număr de telefon, mai ales dacă este nevoie de clarificări.

Atenţie: Dacă nu se pot determina piesa de schimb şi numele produsului, trimiteţi două fotografii în schimb:

  • Fotografia întregului articol
  • O fotografie detaliată a piesei de schimb defecte sau uzate (sau un prim-plan al locaţiei piesei lipsă).

 

Vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi responsabil pentru a comanda piese de schimb sau pentru orice întrebări:

 

Germania
E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefon: +49 2655 51-280
Fax: +49 2655 51-180

 

Austria / Elveţia
E-mail: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Telefon: +43 1 748 08 08-0
Fax: +43 1 748 08 08-11

 

Franţa
E-mail: customerservicefrance@wolfcraft.com
Telefon: +33 148 12-2930
Fax: +33 148 12-1540

 

Belgia şi Luxemburg
E-mail: customerservicebelux@wolfcraft.com

 

Spania
E-mail: atencioncliente@wolfcraft.com
Telefon: +34 91 681 49 65
Fax: +34 91 696 23 50

 

Italia
E-mail: servizioclienti@wolfcraft.com
Telefon: +39 031 750900
Fax: + 39 031 750881

 

Polonia
E-mail: customer_service_poland@wolfcraft.com
Telefon: +48 604 712 090
Fax: + 48 42 2032347

 

Portugalia
E-mail: bricolage@cobralsl.com
Telefon: +351 210 497 140

 

SUA / Canada
E-mail: micsales@richelieu.com
Web: www.richelieu.com/intl/en/

Atenție: Pentru America de Nord, wolfcraft a dezvoltat și a fabricat linii speciale de produse pentru Mibro Canada (acum parte din Richelieu Canada). De aceea, în filialele noastre europene nu sunt disponibile piese de schimb pentru aceste linii de produse. În cazul solicitărilor ce provin din America de Nord (Canada, SUA), vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții al firmei Mibro Richelieu din Canada la adresa de e-mail micsales@richelieu.com sau să accesaţi site-ul web al firmei Richelieu www.richelieu.com/intl/en/.

 

Marea Britanie şi alte ţări
E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefon: +49 2655 51-280
Fax: +49 2655 51-180

 

Mulţumim,
Serrviciul de asistenţă pentru clienţi wolcraft

Setări cookie-uri

Utilizăm cookie-uri dacă ne acordați consimțământul.

Le putem utiliza pentru a analiza datele vizitatorilor noștri, cu scopul de a îmbunătăți site-ul nostru web, de a afișa conținut personalizat și de a vă oferi o experiență excelentă pe site. Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le utilizăm, accesați setările.

Furnizorii cu care colaborăm pot prelucra datele dvs. cu caracter personal și în SUA, dacă este cazul. Înainte de a vă da consimțământul în conformitate cu art. 49 alin. 1 lit. a RGPD, vă atragem atenția în special asupra faptului că, în absența unei decizii de adecvare și a unor garanții adecvate, furnizorii din SUA nu pot garanta un nivel adecvat de protecție a datelor în timpul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, deoarece legile privind protecția datelor din SUA nu corespund cerințelor RGPD, în special drepturile persoanelor vizate neputând fi, eventual, exercitate.

Necessary cookies

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu pot fi dezactivate în sistemele dumneavoastră. De regulă, aceste cookie-uri sunt setate doar ca răspuns la acțiunile întreprinse de dumneavoastră, care corespund unei solicitări de serviciu, cum ar fi stabilirea setărilor de confidențialitate, autentificarea sau completarea formularelor. Puteți configura browserul astfel încât să blocheze aceste cookie-uri sau să vă notifice cu privire la ele. Cu toate acestea, unele secțiuni ale site-ului web nu vor funcționa. Aceste cookie-uri nu stochează date cu caracter personal.

Name: _dc_gtm_UA-xxxxxxxx
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: Einige Sekunden
Name: OptanonAlertBoxClosed, PHPSESSID, OptanonConsent, JSESSIONID, anonymous-consents, eupubconsent
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: 364 Tag(e), Sitzung, 364 Tag(e), Sitzung, 364 Tag(e), 365 Tag(e)
Name: __cfduid
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 30 Tag(e)
Name: OptanonConsent, eupubconsent, OptanonAlertBoxClosed
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 365 Tag(e), 365 Tag(e), 365 Tag(e)
Name: CONSENT
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 6075 Tag(e)
Social Media

Aceste cookie-uri sunt setate de o serie de servicii de socializare pe care le utilizăm pe site-ul nostru, pentru a vă permite să partajați conținutul nostru cu prietenii și rețelele dvs. Aceste cookie-uri pot urmări activitatea browserului dvs. pe diferite site-uri web și pot crea un profil al intereselor dvs. Acest lucru poate influența conținutul și mesajele pe care le vedeți pe alte site-uri web. Dacă nu acceptați aceste cookie-uri, este posibil să nu puteți utiliza sau vizualiza aceste instrumente de partajare.

Name: _pinterest_sess, _auth, _routing_id
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 359 Tag(e), 359 Tag(e), Einige Sekunden
Name: csrftoken
Cookie duration: 364 Tag(e)
Funcțional

Cu ajutorul acestor cookie-uri, site-ul web poate oferi funcționalități avansate și personalizare. Acestea pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le utilizăm pe paginile noastre. Dacă nu acceptați aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste servicii să nu funcționeze corespunzător.

Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 6075 Tag(e)
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 6075 Tag(e)
Name: _pin_unauth
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: 364 Tag(e)
Marketing

Aceste cookie-uri pot fi setate pe site-ul nostru de către partenerii noștri publicitari. Ele pot fi utilizate de aceste companii pentru a crea un profil al intereselor dumneavoastră și pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri web. Acestea nu stochează direct date cu caracter personal, ci se bazează pe o identificare unică a browserului și a dispozitivului dumneavoastră de internet. Dacă nu acceptați aceste cookie-uri, veți vedea reclame mai puțin personalizate.

Name: cookie-notification, GoogleAdServingTest
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: 399 Tag(e), Sitzung
Name: _fbp, _gat_gtag_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, __gads
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: 89 Tag(e), Einige Sekunden, 390 Tag(e)
Name: NID
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: Einige Sekunden
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: Sitzung
Name: _pinterest_referrer, ar_debug
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 364 Tag(e), 364 Tag(e)
Name: TESTCOOKIESENABLED
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: Einige Sekunden
Name: DEVICE_INFO, CONSENT, YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, __Secure-YEC, __Secure-xxxxxxx, VISITOR_PRIVACY_METADATA
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 179 Tag(e), 729 Tag(e), Sitzung, 179 Tag(e), 394 Tag(e), 179 Tag(e), 179 Tag(e)
Name: CONSENT
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 729 Tag(e)
Name: fr
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 89 Tag(e)
Name: test_cookie, IDE
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: Einige Sekunden, 390 Tag(e)
Name: _routing_id
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: Einige Sekunden
Tracking

Aceste cookie-uri provin de la Google Analytics. Ele ne permit să măsurăm și să îmbunătățim performanța site-ului nostru web. Pe baza acestor date, identificăm paginile care sunt vizitate frecvent sau rar și modul în care vizitatorii navighează pe site-ul nostru. Aceste cookie-uri colectează date anonime, adică nu se stochează informații personale sensibile sau care permit identificarea. Durata de stocare este de maximum 2 ani.

Name: _ga, __utmt, __utmz, __utmb
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: 730 Tag(e), Einige Sekunden, 182 Tag(e), Einige Sekunden
Name: _ga_xxxxxxx, _utmv#########
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: 729 Tag(e), Einige Sekunden
Name: _gid, _ga_xxxxxxxxxx
Provider: Erstanbieter
Cookie duration: Einige Sekunden, 399 Tag(e)
Name: GAPS
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: Einige Sekunden
Name: PREF
Provider: Drittanbieter
Cookie duration: 1314 Tag(e)
Imprint | Datapolicy