Piese de schimb

Cum găsesc piesa de schimb adecvată?

Aveţi 2 opţiuni pentru a căuta piesa de schimb necesară:

Selectaţi „Produse” sau „Piese de schimb” în meniu şi introduceţi articolul sau numărul piesei de schimb în căutare.
În meniul „Produse” sau „Piese de schimb”, navigaţi prin categoriile de produse relevante până la produsul pe care îl căutaţi.
Lista completă a pieselor de schimb pentru produsul dvs. este apoi afişată în fila Piese de schimb.

Comanda pieselor de schimb

Stimate client wolcraft,

dorim să vă ajutăm să vă păstraţi uneltele wolcraft într-o stare sigură şi funcţională.
Pentru a putea procesa mai bine comanda de piese de schimb, adăugaţi următoarele 5 informaţii la e-mail-ul dvs.:

Nume, prenume şi titlu (Dl/Dna/Dr)
Adresa de livrare (cu cod poştal şi ţară)
Numărul piesei de schimb
Denumirea produsului şi codul articolului wolcraft
De asemenea, menţionaţi anul în care a fost achiziţionat articolul, iar în cazul unei reclamaţii, trimiteţi-ne documentul de achiziţie (bonul de casă, factura).

Puteţi să furnizaţi un număr de telefon, mai ales dacă este nevoie de clarificări.

Atenţie: Dacă nu se pot determina piesa de schimb şi numele produsului, trimiteţi două fotografii în schimb:

Fotografia întregului articol
O fotografie detaliată a piesei de schimb defecte sau uzate (sau un prim-plan al locaţiei piesei lipsă).

Vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi responsabil pentru a comanda piese de schimb sau pentru orice întrebări:

Germania

E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefon: +49 2655 51-280
Fax: +49 2655 51-180

Austria / Elveţia

E-mail: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Telefon: +43 1 748 08 08-0
Fax: +43 1 748 08 08-11

Franţa

E-mail: customerservicefrance@wolfcraft.com
Telefon: +33 148 12-2930
Fax: +33 148 12-1540

Belgia şi Luxemburg

E-mail: customerservicebelux@wolfcraft.com

Spania

E-mail: atencioncliente@wolfcraft.com
Telefon: +34 91 681 49 65
Fax: +34 91 696 23 50

Italia

E-mail: servizioclienti@wolfcraft.com
Telefon: +39 031 750900
Fax: + 39 031 750881

Polonia

E-mail: customer_service_poland@wolfcraft.com
Telefon: +48 604 712 090
Fax: + 48 42 2032347

Portugalia

E-mail: bricolage@cobralsl.com
Telefon: +351 210 497 140

SUA / Canada

E-mail: micsales@richelieu.com
Web: www.richelieu.com/intl/en/

Atenție: Pentru America de Nord, wolfcraft a dezvoltat și a fabricat linii speciale de produse pentru Mibro Canada (acum parte din Richelieu Canada). De aceea, în filialele noastre europene nu sunt disponibile piese de schimb pentru aceste linii de produse. În cazul solicitărilor ce provin din America de Nord (Canada, SUA), vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții al firmei Mibro Richelieu din Canada la adresa de e-mail micsales@richelieu.com sau să accesaţi site-ul web al firmei Richelieu https://www.richelieu.com/intl/en/.