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Peças sobressalentes

 

Como encontro a peça sobressalente correta?

 

Tem 2 possibilidades para pesquisar a peça sobressalente que necessita:

  1. Selecione no menu "Produtos" ou "Peças sobressalentes" e introduza o n.º de artigo ou o n.º da peça sobressalente.
  2. Navegue no menu "Produtos" ou "Peças sobressalentes" pelas respetivas categorias de produtos até encontrar o produto que pretende.
    No separador peças sobressalentes é exibida a lista de peças sobressalentes completa para o seu produto.

 

Encomenda de peça sobressalente

 

Exmo(a) cliente wolfcraft,

queremos ajudá-lo a manter as suas ferramentas wolfcraft num estado seguro e perfeitamente funcional.
Para podermos processar melhor a encomenda de sua(s) peça(s) sobressalente(s), pedimos que inclua no seu e-mail os 5 pontos seguintes:

  1. Sobrenome, nome e título (Sr./Sr.ª/Dr./Dr.ª)
  2. Endereço de fornecimento (com código postal e país)
  3. Número da peça sobressalente
  4. Nome do produto e número do artigo wolfcraft
  5. Indique-nos também o ano em que adquiriu o artigo e forneça-nos, no caso de reclamação, o comprovativo de compra (talão, fatura).

Pode também incluir o seu número de telefone, para a eventualidade de ser necessária uma conversa de esclarecimento por telefone.

 

Atenção: se não for possível identificar a peça sobressalente e o nome do produto, deve enviar-nos duas fotografias:

  • Fotografia do artigo inteiro
  • Uma fotografia exibindo de perto a peça sobressalente danificada ou desgastada (ou uma fotografia de grande plano da peça em falta).

 

Entre em contacto com o respetivo Serviço ao Cliente competente, para a encomenda de peças sobressalentes ou para colocação de perguntas:

 

Alemanha

E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefone: +49 2655 51-280
Telefax: +49 2655 51-180

 

Áustria / Suíça

E-Mail: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Telefone: +43 1 748 08 08-0
Telefax: +43 1 748 08 08-11

 

França

E-mail: customerservicefrance@wolfcraft.com
Telefone: +33 148 12-2930
Telefax: +33 148 12-1540

 

Bélgica e Luxemburgo

E-mail: customerservicebelux@wolfcraft.com

 

Espanha

E-mail: atencioncliente@wolfcraft.com
Telefone: +34 91 681 49 65
Telefax: +34 91 696 23 50

 

Itália

E-mail: servizioclienti@wolfcraft.com
Telefone: +39 031 750900
Telefax: + 39 031 750881

 

Polónia

E-mail: customer_service_poland@wolfcraft.com
Telefone: +48 604 712 090
Telefax: + 48 42 2032347

 

Portugal

E-mail: bricolage@cobralsl.com
Telefone: +351 210 497 140

 

EUA / Canadá

E-Mail: micsales@richelieu.com
Web: www.richelieu.com/intl/en/

Atenção: para a América do Norte foram desenvolvidas e fabricadas linhas de produtos especiais pela wolfcraft para Mibro Canada (agora parte de Richelieu Canada). Assim sendo, as peças sobressalentes para estas linhas de produtos não estão disponíveis nas nossas filiais europeias. Para eventuais pedidos ou encomendas provenientes da América do Norte (Canadá, EUA), é necessário contactar o serviço de apoio técnico ao cliente da Mibro Richelieu no Canadá em: micsales@richelieu.com ou consultar o web site da Richelieu em: https://www.richelieu.com/intl/en/.

 

RU e outros países

E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefone: +49 2655 51-280
Telefax: +49 2655 51-180

 

Muito obrigado,
o seu Serviço ao Cliente wolfcraft

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