Części zamienne

Jak znaleźć odpowiednią część zamienną?

Przypadek 1: Szukają Państwo części zamiennej do produktu, który jest obecnie dostępny w naszym sklepie internetowym.

1. Zapraszamy do naszego sklepu pod adresem Sklep wolfcraft.
2. Wpisz bezpośrednio numer części zamiennej w polu wyszukiwania lub
3. Wyszukaj produkt, do którego chcesz zamówić część zamienną. Następnie w menu rozwijanym należy otworzyć zakładkę „Części zamienne”. Znajdą tam Państwo rysunek, na którym będą mogli zidentyfikować potrzebną część zamienną.

Przypadek 2: Szukają Państwo części zamiennej do starszego produktu. Obecnie nie można wyświetlić tych części zamiennych w Internecie.

Prosimy o bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta. Obecnie pracujemy nad rozwiązaniem, które pozwoli Państwu wyszukiwać i zamawiać te części zamienne przez Internet.

Zamawianie części zamiennych

Niestety, obecnie nie ma jeszcze możliwości zamawiania części zamiennych przez Internet. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem customer_service_poland@wolfcraft.com.
Aby umożliwić nam sprawne opracowanie Państwa zamówienia części zamiennych, prosimy o podanie w wiadomości e-mail poniższych 5 informacji:

1. Nazwisko, imię i tytuł (Pan/Pani/dr)
2. Adres dostawy (z kodem pocztowym i krajem)
3. Numer części zamiennej
4. Nazwa i numer artykułu wolfcaft
5. Prosimy też oprócz tego podać rok zakupu artykułu i w przypadku reklamacji dołączyć dokument zakupowy (paragon, fakturę).

Mogą Państwo również podać swój numer telefonu w razie ewentualnych pytań z naszej strony.

Uwaga: Jeśli nie można ustalić części zamiennej i nazwy produktu, prosimy o przesłanie dwóch zdjęć:

• Zdjęcia całego artykułu
• Zdjęcia z bliska wadliwej lub zużytej części (lub zbliżenie miejsca, w którym brakuje części)

Zamówienie części zamiennych lub ewentualne pytania prosimy przesłać do odpowiedniego działu obsługi klienta:

Niemcy
E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefon: +49 2655 51-280
Faks: +49 2655 51-180

Austria / Szwajcaria
E-mail: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Telefon: +43 1 748 08 08-0
Faks: +43 1 748 08 08-11

Francja
E-mail: customerservicefrance@wolfcraft.com
Telefon: +33 148 12-2930
Faks: +33 148 12-1540

Belgia i Luksemburg
E-mail: customerservicebelux@wolfcraft.com

Hiszpania
E-mail: atencioncliente@wolfcraft.com
Telefon: +34 91 681 49 65
Faks: +34 91 696 23 50

Włochy
E-mail: servizioclienti@wolfcraft.com
Telefon: +39 031 750900
Faks: + 39 031 750881

Polska
E-mail: customer_service_poland@wolfcraft.com
Telefon: +48 604 712 090
Faks: + 48 42 2032347

Portugalia
E-mail: bricolage@cobralsl.com
Telefon: +351 210 497 140

USA / Kanada
E-mail: micsales@richelieu.com
Internet: www.richelieu.com/intl/en/

Uwaga: Na rynek Ameryki Północnej firma wolfcraft stworzyła i wyprodukowała specjalne linie produktów dla Mibro Kanada (teraz należy do Richelieu Kanada). Dlatego w naszych oddziałach europejskich nie są dostępne części zamienne dla tych linii produktowych. W przypadku zapytań z Ameryki Północnej (Kanada, USA) należy kontaktować się z działem obsługi klienta firmy Mibro Richelieu w Kanadzie, wysyłąjąc wiadomość na adres micsales@richelieu.com lub odwiedzając stronę internetową Richelieu pod adresem www.richelieu.com/intl/en/.

Wielka Brytania i inne kraje
E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefon: +49 2655 51-280
Faks: +49 2655 51-180

Dziękujemy,
Obsługa klienta wolfcraft