Parti di ricambio
Dove trovo la parte di ricambio adatta?
Caso 1: state cercando un ricambio per un prodotto attualmente disponibile nel nostro negozio online.
- Visitate il nostro negozio all'indirizzo Negozio wolfcraft.
- Inserire direttamente il numero del ricambio nella barra di ricerca oppure
- Cerca il prodotto per il quale desideri ordinare un ricambio. A questo punto, nel menu a tendina, aprite la scheda "Ricambi". Lì troverete un disegno che vi permetterà di identificare il vostro pezzo di ricambio.
Caso 2: state cercando un pezzo di ricambio per un prodotto meno recente. Al momento non è possibile visualizzare questi ricambi online.
La preghiamo di rivolgersi direttamente al Servizio Clienti. Al momento stiamo lavorando a una soluzione che vi consenta di cercare e ordinare questi ricambi online.
Ordinazione parti di ricambio
Purtroppo, al momento non è ancora possibile ordinare i pezzi di ricambio online. Si prega di contattare bricolage@cobralsl.com via e-mail.
Per gestire al meglio il tuo ordine relativo alle parti di ricambio, ti chiediamo di indicare nella tua e-mail:
- Cognome, nome
- Indirizzo di consegna (con codice postale e paese)
- Codice parte di ricambio
- Nome del prodotto e codice articolo wolfcraft
- Indicate inoltre l'anno in cui è stato acquistato l'articolo e inviateci lo prova d'acquisto nel caso di reclami (scontrino, fattura).
È possibile indicare anche un numero di telefono, in particolare se è necessario un chiarimento.
Attenzione: se non è possibile fornire informazioni su parte di ricambio e nome del prodotto, ti preghiamo di inviarci due fotografie:
- Fotografia intera dell'articolo
- Foto in dettaglio della parte di ricambio rotta o usurata (o dell'area dove manca il pezzo).
Per ordinare un pezzo di ricambio o se ci sono domande, contattate il servizio clienti corrispondente:
Germania
E-mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefono: +49 2655 51-280
Fax: +49 2655 51-180
Austria / Svizzera
E-Mail: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Telefono: +43 1 748 08 08-0
Fax: +43 1 748 08 08-11
Francia
E-mail: customerservicefrance@wolfcraft.com
Telefono: +33 148 12-2930
Fax: +33 148 12-1540
Belgio e Lussemburgo
E-mail: customerservicebelux@wolfcraft.com
Spagna
E-mail: atencioncliente@wolfcraft.com
Telefono: +34 91 681 49 65
Fax: +34 91 696 23 50
Italia
E-mail: servizioclienti@wolfcraft.com
Telefono: +39 031 750900
Fax: + 39 031 750881
Polonia
E-mail: customer_service_poland@wolfcraft.com
Telefono: +48 604 712 090
Fax: + 48 42 2032347
Portogallo
E-mail: bricolage@cobralsl.com
Telefono: +351 210 497 140
USA / Canada
E-mail: micsales@richelieu.com
Web: www.richelieu.com/intl/en/
Attenzione: per l'America settentrionale sono state sviluppate e prodotte da wolfcraft linee di prodotti speciali per Mibro Canada (ora parte della Richelieu Canada). Pertanto nelle nostre filiali europee non sono disponibili ricambi per queste linee di prodotti. In caso di richieste dall'America settentrionale (Canada, Stati Uniti) rivolgersi al servizio clienti della Mibro Richelieu in Canada: micsales@richelieu.com oppure consultare il sito internet Richelieu: www.richelieu.com/intl/en/.
Regno Unito e altri Paesi
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Grazie.
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