Piezas de repuesto

¿Cómo encuentro la pieza de repuesto adecuada?

Caso 1: Buscas una pieza de recambio para un producto que actualmente está disponible en nuestra tienda online.

Visita nuestra tienda en Tienda wolfcraft.
Introduce directamente el número de la pieza de recambio en el buscador o
Busque el producto para el que desea pedir una pieza de recambio. A continuación, abre la pestaña «Piezas de recambio» en el menú desplegable. Allí encontrará un esquema en el que podrá identificar su pieza de recambio.

Caso 2: Busca una pieza de recambio para un producto antiguo. Actualmente no es posible consultar estas piezas de recambio en línea.

Por favor, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. Actualmente estamos trabajando en una solución para que pueda buscar y pedir estas piezas de recambio por Internet.

Pedido de piezas de repuesto

Lamentablemente, por el momento aún no es posible pedir piezas de recambio por Internet. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección atencioncliente@wolfcraft.com.
Para un mejor procesamiento de sus pedidos de piezas de repuesto, incluya por favor los siguientes 5 puntos en su correo electrónico:

Apellidos, nombre y título (Sr./Sra./Dr.)
Dirección de envío (con código postal y país)
Número de pieza de repuesto
Nombre del producto y número de referencia wolfcraft
Indíquenos también el año en que compró el artículo y envíenos el justificante de compra (ticket de caja, factura) en caso de reclamación.

Si lo desea, puede indicar un número de teléfono, sobre todo si es necesario aclarar cualquier asunto.

Atención: si no es posible determinar la pieza de repuesto y el nombre del producto, envíenos en este caso dos fotos:

Una foto del artículo completo
Un primer plano de la pieza de repuesto defectuosa o desgastada (o un primer plano del lugar en el que falta la pieza).

Para el pedido de piezas de repuesto o para si tiene alguna pregunta, diríjase al respectivo servicio de atención del cliente:

Alemania
Correo electrónico: customerservice@wolfcraft.com
Teléfono: +49 2655 51-280
Telefax: +49 2655 51-180

Austria / Suiza
Correo electrónico: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
Teléfono: +43 1 748 08 08-0
Telefax: +43 1 748 08 08-11

Francia
Correo electrónico: customerservicefrance@wolfcraft.com
Teléfono: +33 148 12-2930
Telefax: +33 148 12-1540

Bélgica y Luxemburgo
Correo electrónico: customerservicebelux@wolfcraft.com

España
Correo electrónico: atencioncliente@wolfcraft.com
Teléfono: +34 91 681 49 65
Telefax: +34 91 696 23 50

Italia
Correo electrónico: servizioclienti@wolfcraft.com
Teléfono: +39 031 750900
Telefax: 39 031 750881

Polonia
Correo electrónico: customer_service_poland@wolfcraft.com
Teléfono: +48 604 712 090
Telefax: +48 42 2032347

Portugal
Correo electrónico: bricolage@cobralsl.com
Teléfono: +351 210 497 140

EE. UU. / Canadá
Correo electrónico: micsales@richelieu.com
Web: www.richelieu.com/intl/en/

Atención: para Norteamérica, wolfcraft ha desarrollado y fabricado líneas de productos especiales para Mibro Canadá (ahora parte de Richelieu Canadá). Por ello, en nuestras filiales europeas no hay piezas de recambio para estas líneas de productos. Si desea realizar consultas desde Norteamérica (Canadá, EE. UU.), póngase en contacto con Mibro Richelieu en Canadá en la dirección: micsales@richelieu.com o consulte la página web de Richelieu en: www.richelieu.com/intl/en/.

Reino Unido y otros países
Correo electrónico: customerservice@wolfcraft.com
Teléfono: +49 2655 51-280
Telefax: +49 2655 51-180

Muchas gracias,
el servicio de atención al cliente de wolfcraft