Ersatzteile

Wie finde ich das passende Ersatzteil?

Fall 1: Sie suchen ein Ersatzteil zu einem Produkt, das bei uns aktuell im Online-Shop erhältlich ist.

Besuchen Sie unseren Shop unter wolfcraft Shop.
Geben über die Suche direkt die Nummer des Ersatzteils ein oder
Suchen Sie das Produkt, für das Sie ein Ersatzteil bestellen möchten. Öffnen Sie dann im Drop-Down Menü den Reiter "Ersatzteile". Dort finden Sie eine Zeichnung, auf der Sie Ihr Ersatzteil identifizieren können.

Ersatzteilbestellung

Leider können Ersatzteile aktuell noch nicht online bestellt werden. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an customerservice@wolfcraft.com.
Um Ihre Ersatzteilbestellung besser bearbeiten zu können, fügen Sie bitte die folgenden 5 Punkte in Ihre E-Mail ein:

Nachname, Vorname und Titel (Hr./Fr./Dr.)
Lieferadresse (mit Postleitzahl und Land)
Ersatzteilnummer
Produktname und wolfcaft-Artikelnummer
Nennen Sie uns außerdem das Jahr, in dem der Artikel gekauft wurde und lassen Sie uns bei Reklamationen den Kaufbeleg (Kassenbon, Rechnung) zukommen.

Sie können gerne eine Telefonnummer angeben, insbesondere wenn Klarstellungen erforderlich sind.

Achtung: Wenn das Ersatzteil und der Produktname nicht ermittelt werden können, senden Sie bitte stattdessen zwei Fotos:

Foto des gesamten Artikels
ein Nahaufnahmefoto des defekten oder abgenutzten Ersatzteils (oder eine Nahaufnahme der Stelle des fehlenden Teils).

Bitte wenden Sie sich für die Ersatzteilbestellung oder Rückfragen an den zuständigen Kundenservice:

E-Mail: customerservice@wolfcraft.com
Telefon: +49 2655 51-280
Telefax: +49 2655 51-180

Fall 2: Sie suchen ein Ersatzteil für ein älteres Produkt. Diese Ersatzteile können Sie aktuell online nicht einsehen.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Customer Service. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung, wie Sie diese Ersatzteile online suchen und bestellen können.

Vielen Dank,
Ihr wolfcraft Kundenservice