Náhradní díly

Jak najdu vhodný náhradní díl?

Případ 1: Hledáte náhradní díl k produktu, který je u nás momentálně k dispozici v internetovém obchodě.

1. Navštivte náš obchod na adrese Obchod wolfcraft.
2. Zadejte přímo číslo náhradního dílu do vyhledávače nebo
3. Vyhledejte výrobek, ke kterému si chcete objednat náhradní díl. Poté v rozevíracím menu otevřete záložku „Náhradní díly“. Tam najdete výkres, na kterém můžete svůj náhradní díl identifikovat.

Případ 2: Hledáte náhradní díl ke staršímu výrobku. Tyto náhradní díly momentálně nelze zobrazit online.

Obraťte se prosím přímo na zákaznický servis. V současné době pracujeme na řešení, které vám umožní tyto náhradní díly vyhledávat a objednávat online.

Objednávky náhradních dílů

Bohužel náhradní díly zatím nelze objednat online. Prosím, obraťte se na nás e-mailem na adresu customerservice@wolfcraft.com.
Abychom mohli Vaši objednávku náhradních dílů lépe zpracovat, nezapomeňte prosím uvést v e-mailu následujících 5 bodů:

1. příjmení, jméno a oslovení/titul (Pan/Paní/Dr.)
2. Dodací adresa (s PSČ a označením země)
3. číslo náhradního dílu
4. název výrobku a číslo zboží wolfcraft
5. Kromě toho nám prosím uveďte i rok, kdy bylo zboží zakoupeno, a pošlete nám v případě reklamace doklad o koupi (pokladní stvrzenku, účtenku).

Popř. můžete uvést i své telefonní číslo, zejména tehdy, je-li třeba něco vyjasnit.

Pozor: Pokud nelze zjistit náhradní díl ani název výrobku, pošlete místo nich dvě fotografie:

• fotografii celého výrobku,
• detailní fotografii vadného nebo opotřebovaného náhradního dílu (nebo detailní snímek místa chybějícího dílu).

Chcete-li objednat náhradní díly nebo máte-li dotazy, obraťte se prosím na příslušný zákaznický servis:

Německo
e-mail: customerservice@wolfcraft.com
tel.: +49 2655 51-280
fax: +49 2655 51-180

Rakousko / Švýcarsko
e-mail: Kundendienst@woaut.wolfcraft.com
tel: +43 1 748 08 08-0
fax: +43 1 748 08 08-11

Francie
e-mail: customerservicefrance@wolfcraft.com
tel.: +33 148 12-2930
fax: +33 148 12-1540

Belgie a Lucembursko
e-mail: customerservicebelux@wolfcraft.com

Španělsko
e-mail: atencioncliente@wolfcraft.com
tel.: +34 91 681 49 65
fax: +34 91 696 23 50

Itálie
e-mail: servizioclienti@wolfcraft.com
tel.: +39 031 750900
fax: + 39 031 750881

Polsko
e-mail: customer_service_poland@wolfcraft.com
tel.: +48 604 712 090
fax: + 48 42 2032347

Portugalsko
e-mail: bricolage@cobralsl.com
tel.: +351 210 497 140

USA / Kanada
e-mail: micsales@richelieu.com
Web: www.richelieu.com/intl/en/

Upozornění: Pro Severní Ameriku byly firmou wolfcraft vyvinuty a vyrobeny speciální produktové řady pro Mibro Kanada (nyní součást Richelieu Kanada). Proto nejsou v našich evropských pobočkách k dostání náhradní díly pro tyto produktové řady. V případě poptávek ze Severní Ameriky (Kanada, USA) se prosím obracejte na zákaznickou službu společnosti Mibro Richelieu v Kanadě: micsales@richelieu.com nebo navštivte webové stránky Richelieu: www.richelieu.com/intl/en/.

UK a jiné země
e-mail: customerservice@wolfcraft.com
tel.: +49 2655 51-280
fax: +49 2655 51-180

Mnohokrát děkujeme,
Váš zákaznický servis wolfcraft